面向地方文旅部门的一站式文化旅游线上服务平台，把景区、美食、特产、酒店、线路、非遗、活动全部搬到线上，让游客一部手机玩转当地，帮文旅局实现数字化管理和推广。
核心卖点
- 吃喝玩乐全覆盖 — 景区、美食、特产、酒店、线路、非遗、活动一个平台全搞定，游客不用到处找信息
- 一机游全城 — 游客打开手机就能查景点、订酒店、买特产、报活动，体验流畅
- 文旅局统一管控 — 所有内容由后台统一发布和管理，信息权威准确，不怕乱七八糟的广告
- 特色文化展示 — 非遗传承、文旅活动专区，把当地文化故事讲出去，提升城市文化名片
- 游客反馈直达 — 投诉反馈功能让游客意见直接到管理端，及时处理提升服务口碑
目标客户
- 各地文旅局、文旅部门
- 旅游城市、县域旅游管理方
- 景区运营管理公司
- 文旅投资运营平台
核心功能说明表
给【游客/C端用户】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 对游客的好处 |
|---|---|---|
| 景区景点 | 查看当地所有景区介绍、图片、位置、游玩攻略 | 去哪玩一目了然，提前了解景点特色 |
| 特色美食 | 浏览当地特色美食推荐、餐厅介绍 | 知道吃什么、去哪吃，不踩雷 |
| 农特产品 | 查看并购买当地特产，支持线上下单 | 把当地味道带回家，不用拎着逛 |
| 酒店民宿 | 查看当地酒店民宿信息，在线预订房间 | 住哪里提前订好，出行无忧 |
| 旅游线路 | 浏览推荐旅游线路，了解行程安排 | 跟着官方推荐线路走，省心不绕路 |
| 非遗传承 | 了解当地非物质文化遗产介绍和故事 | 感受地方文化底蕴，长见识 |
| 文旅活动 | 查看近期文旅活动，在线报名参与 | 不错过当地精彩活动，参与感强 |
| 便民服务 | 使用当地便民服务信息（交通、厕所、急救等） | 出行遇到问题能快速找到帮助 |
| 投诉反馈 | 在线提交投诉和建议 | 遇到问题有地方说理，权益有保障 |
| 会员中心 | 注册登录、查看个人信息、订单记录 | 管理自己的预订和购买记录 |
给【平台管理员/文旅局】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 管理价值 |
|---|---|---|
| 景区景点管理 | 发布、编辑、上下架景区信息和分类 | 景点信息统一管理，及时更新 |
| 特色美食管理 | 管理美食推荐内容、餐厅信息 | 美食推荐权威可控 |
| 农特产品管理 | 管理特产商品、价格、库存 | 特产销售统一管控 |
| 酒店民宿管理 | 管理酒店信息、房间类型、价格 | 住宿资源统一调配 |
| 旅游线路管理 | 管理推荐线路、行程安排 | 官方推荐线路权威发布 |
| 非遗传承管理 | 管理非遗项目介绍、图文资料 | 文化遗产数字化保护展示 |
| 文旅活动管理 | 发布活动信息、管理报名 | 活动推广和报名高效管理 |
| 便民服务管理 | 管理便民服务信息 | 服务信息及时准确 |
| 投诉反馈管理 | 查看和处理游客投诉建议 | 及时响应游客诉求，提升口碑 |
| 会员管理 | 管理注册会员、查看会员数据 | 掌握游客画像，精准服务 |
| 资讯管理 | 发布文旅资讯、新闻公告 | 信息发布窗口，宣传推广 |
| 系统设置 | 配置平台参数、轮播图、分类 | 平台运营灵活配置 |
| 权限管理 | 管理后台用户和角色权限 | 多人协作安全可控 |
典型使用场景
- **游客来当地旅游前**：打开平台查看有哪些好玩的景区、住哪里方便、有什么特色美食，提前订好酒店和线路，规划好行程。
- **游客在当地游玩中**：用平台查非遗文化介绍、报名参加正在举办的文旅活动、买当地特产直接快递回家，遇到问题随时在线投诉反馈。
- **文旅局日常管理**：工作人员在后台更新景区信息、发布新活动、处理游客投诉，所有内容统一审核发布，确保信息准确，提升当地旅游形象。
以上为成型系统能力说明，可按行业场景演示与定制评估。需要方案与报价，请联系补天顾问；可申请开通演示环境（不含公开账号密码）。
