面向社区居民的废品回收服务平台，居民手机下单预约回收，回收员上门称重结算，让废品回收更方便、更规范，助力垃圾分类和资源回收。
核心卖点
- 手机下单上门回收 — 居民不用跑回收站，手机预约，回收员上门取件
- 称重透明结算 — 上门现场称重，价格公开透明，钱直接到账
- 品类全覆盖 — 纸箱、塑料瓶、金属、旧家电、旧衣服等各种废品都收
- 回收员管理规范 — 回收员实名认证、技能管理，服务有保障
- 订单全流程跟踪 — 从下单、接单、上门、称重到结算，每个环节可查
- 助力垃圾分类 — 引导居民分类投放废品，环保又能换钱
目标客户
- 社区居民（有废品要处理的家庭）
- 废品回收公司、再生资源企业
- 街道、社区（想规范废品回收管理）
- 物业、环卫公司
核心功能说明表
给【居民/用户】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 对居民的好处 |
|---|
| 预约回收 | 选择废品类型、填写地址、预约上门时间 | 不用跑回收站，在家等上门 |
| 查看价格 | 查看各类废品回收价格 | 知道卖多少钱，不吃亏 |
| 订单跟踪 | 看回收员接单、上门进度 | 知道什么时候来，不白等 |
| 称重结算 | 上门现场称重，确认重量和金额 | 当面算清，明明白白 |
| 评价反馈 | 对回收员服务评价 | 服务好坏有反馈 |
| 个人中心 | 查看历史订单、收入记录 | 卖了多少钱一目了然 |
给【回收员】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 对回收员的好处 |
|---|
| 接单抢单 | 接收居民回收订单，抢单或派单 | 有活干，赚钱 |
| 导航上门 | 导航到居民地址 | 不迷路，准时到 |
| 称重录入 | 上门后录入废品重量和金额 | 数据记录，方便对账 |
| 订单管理 | 待接、已接、进行中、已完成订单 | 订单井井有条 |
| 收益管理 | 查看收益明细、提现 | 收入清楚，随时提现 |
给【平台管理员】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 管理价值 |
|---|
| 用户管理 | 管理居民会员和回收员 | 平台用户统一管理 |
| 品质服务管理 | 服务分类、服务管理、师傅管理 | 回收服务和回收员管控 |
| 订单管理 | 查看所有回收订单 | 交易全流程监控 |
| 退款管理 | 处理退款申请 | 纠纷处理 |
| 投诉管理 | 处理用户投诉 | 服务质量保障 |
| 完工记录 | 查看服务完工记录 | 服务过程留痕 |
| 商超管理 | 管理商超和商品 | 平台可扩展商超业务 |
| 系统设置 | 配置平台参数、回收价格等 | 平台运营灵活 |
典型使用场景
- **居民卖废品**：家里攒了一堆纸箱和旧衣服，手机下单预约明天上午上门回收，回收员接单后按时上门，称重15斤纸箱，结算20元直接到账。
- **回收员接单赚钱**：回收员打开手机看到附近3个回收订单，抢单后导航上门，称重结算，一天跑10单，收入比跑驿站强。
- **街道规范回收**：街道办引入平台，辖区内居民统一线上预约回收，回收员持证上门，杜绝流动回收人员乱收乱买，回收秩序井井有条。
以上为成型系统能力说明，可按行业场景演示与定制评估。需要方案与报价，请联系补天顾问；可申请开通演示环境（不含公开账号密码）。
