类似美团到家的本地生活服务平台，整合商超购物、优选店铺、上门服务三大业务，用户线上下单，商家/师傅上门服务，打通"购物+服务"一站式本地生活体验。
核心卖点
- 三大业务合一 — 商超购物、优选店铺、品质上门服务，一个平台全搞定
- 商超在线购物 — 线上下单买菜买日用品，配送到家
- 优选店铺推荐 — 优质店铺专区推荐，好店不漏
- 上门服务到家 — 家政、维修、保洁等服务，师傅上门服务
- 师傅接单体系 — 服务订单自动派给附近师傅，抢单+派单双模式
- 评价投诉闭环 — 用户评价、投诉处理，服务质量有保障
- 多角色体系 — 平台、商家、师傅、用户各司其职，运营规范
目标客户
- 想做本地生活平台的创业者
- 社区团购、社区服务运营方
- 家政、维修等上门服务公司
- 商超、便利店想做线上配送的商家
- 物业公司想做社区增值服务
核心功能说明表
给【用户】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 对用户的好处 |
|---|
| 首页推荐 | 浏览推荐商品、服务、活动 | 发现好店好服务 |
| 搜索分类 | 搜索商品或服务，按分类浏览 | 快速找到想要的 |
| 商超购物 | 在线购买商超商品，配送到家 | 不用出门逛超市 |
| 优选店铺 | 浏览优质店铺，下单购买 | 好店推荐，品质有保障 |
| 上门服务 | 预约家政、维修等上门服务 | 师傅上门，省心 |
| 订单管理 | 查看所有订单、退款售后 | 订单一目了然 |
| 评价投诉 | 对商品和服务评价、投诉 | 反馈有渠道 |
| 个人中心 | 地址、优惠券、消息、资金 | 个人信息管理 |
给【商家】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 对商家的好处 |
|---|
| 商品管理 | 上架、编辑、上下架商品 | 商品管理灵活 |
| 订单管理 | 处理待付款、待发货、待收货、退款订单 | 订单高效处理 |
| 营销工具 | 优惠券、活动、营销 | 吸引更多顾客 |
| 评价管理 | 查看和回复用户评价 | 口碑维护 |
| 资金管理 | 资金明细、提现 | 收入清楚 |
| 店铺设置 | 店铺信息、配送、营业设置 | 店铺自主管理 |
给【师傅/服务提供者】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 对师傅的好处 |
|---|
| 接单抢单 | 接收服务订单，抢单或派单 | 有活干 |
| 订单管理 | 待接、已接、进行中、已完成 | 订单清晰 |
| 导航上门 | 导航到用户地址 | 不迷路 |
| 服务记录 | 签到、签退、服务记录 | 服务留痕 |
| 收益管理 | 收益明细、提现 | 收入清楚 |
给【平台管理员】用的功能
| 功能模块 | 能做什么 | 管理价值 |
|---|
| 商超管理 | 商超入驻、商品、订单、退款 | 商超业务管控 |
| 优选管理 | 店铺入驻、专区、商品、优卡、评论、投诉 | 优选店铺管控 |
| 品质服务管理 | 服务分类、服务、师傅、需求、订单、投诉 | 上门服务管控 |
| 发布管理 | 发布类型、发布、留言 | 信息发布管理 |
| 用户管理 | 会员、商家账号、师傅 | 平台用户管控 |
| 支付流水 | 所有支付交易记录 | 资金流水监控 |
| 提现审核 | 用户和商家提现审核 | 资金安全 |
| 系统设置 | 平台配置（会员端、商家端、提现、快递100等） | 平台运营基础 |
典型使用场景
- **居民买菜**：居民在平台商超下单买菜，商家配送到家，比自己跑超市方便，还能领优惠券。
- **找家政保洁**：居民预约保洁上门服务，系统派给附近的保洁师傅，师傅上门服务，完成后用户评价付款。
- **商家入驻开店**：便利店老板申请入驻商超，上传商品，用户线上下单，商家接单配送，多了一个线上销售渠道。
以上为成型系统能力说明，可按行业场景演示与定制评估。需要方案与报价，请联系补天顾问；可申请开通演示环境（不含公开账号密码）。
